Politique de confidentialité
Informations importantes et qui nous sommes
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Fiore Flowers Ltd (désignée collectivement par « Fiore », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité) collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site internet ou lorsque vous nous fournissez vos données d’une autre manière, notamment lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou achetez un produit ou un service.
Ce site internet n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande relative à l’exercice de vos droits légaux décrits à la section 9 ci-dessous, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-après.
Modifications de la politique de confidentialité et obligation de nous informer des changements
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois en octobre 2025.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Merci de nous informer de tout changement concernant vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.
Liens vers des sites tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites internet, des extensions ou des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à ces tiers de collecter ou de partager des données vous concernant.
Nous ne contrôlons pas ces sites internet tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Les données que nous collectons à votre sujet
Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique permettant de l’identifier. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées (telles que des données statistiques ou démographiques) à diverses fins. Les données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car elles ne permettent pas de vous identifier directement ou indirectement.
Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ces données agrégées avec vos données personnelles de manière à vous identifier, ces données seront traitées comme des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (notamment les données relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle ou orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre état de santé, ou des données génétiques ou biométriques). Nous ne collectons pas non plus de données relatives aux condamnations pénales ou infractions.
Lorsque la loi ou un contrat nous oblige à collecter des données personnelles et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est requis, nous pourrions être dans l’incapacité d’exécuter le contrat (par exemple, vous fournir un produit ou un service). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler le produit ou service concerné, mais nous vous en informerons.
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment :
– Interactions directes
Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact et financières en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
passez une commande sur notre site ou achetez nos produits ou services par un autre moyen ;
réservez un cours à la Flower School ;
nous confiez la réalisation de fleurs pour un mariage ou un autre événement ;
créez un compte sur notre site ;
vous abonnez à nos services ou publications (y compris notre newsletter) ;
demandez à recevoir des communications marketing ;
participez à un concours, une promotion ou une enquête ;
nous adressez des commentaires ou nous contactez.
– Technologies ou interactions automatisées
Lorsque vous interagissez avec notre site, nous collectons automatiquement des données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Ces données sont collectées à l’aide de cookies, de journaux de serveur et de technologies similaires.
– Tiers ou sources accessibles au public
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant provenant de tiers et de sources publiques, notamment :
des données techniques provenant de fournisseurs d’analyses tels que Google ;
des données de contact, financières et de transaction provenant de prestataires de services techniques, de paiement et de livraison basés aux États-Unis.
Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, les différentes finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles ainsi que les bases légales correspondantes. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est applicable.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques selon la finalité concernée. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions sur la base légale spécifique applicable à un traitement donné.
Marketing
Nous nous engageons à vous offrir des choix concernant l’utilisation de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.
Vous recevrez des communications marketing de notre part (y compris notre newsletter) si vous nous avez demandé des informations et si vous ne vous êtes pas opposé à la réception de ces communications.
Nous demanderons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de messages marketing en utilisant les liens de désinscription présents dans nos communications ou en nous contactant directement.
Changement de finalité
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de reporting.
Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu’un litige est susceptible de survenir dans le cadre de notre relation avec vous.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la nature, la quantité et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, les finalités du traitement et les obligations légales applicables.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander la suppression de vos données (voir section 9 « Vos droits légaux »). Dans d’autres cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas ces informations peuvent être utilisées indéfiniment sans autre notification.
